Términos y Condiciones Generales del Servicio

1. Partes y Objeto del Contrato

El presente contrato de adhesión regula los términos y condiciones de uso de la plataforma tecnológica Ekicont, operada por Ekiworld Technologies. Al registrarse, acceder o realizar un pago para la contratación de cualquier plan o servicio, el usuario o la persona jurídica que este representa (en adelante, el "Cliente") acepta plenamente y sin reserva las presentes estipulaciones, conforme a lo establecido en la Ley de Comercio Electrónico, Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas del Ecuador.

2. Naturaleza del Servicio (Licencia de Software SaaS)

Ekicont concede al Cliente una licencia de uso de software en la nube (Software as a Service - SaaS), no exclusiva, intransferible y revocable, para la gestión contable, administrativa y emisión de comprobantes electrónicos autorizados por el Servicio de Rentas Internas (SRI). La plataforma opera sobre infraestructura dedicada y aislada por cliente (tenants independientes).

3. Alcance Específico y Exclusiones de Responsabilidad ante el SRI

El alcance funcional de cada paquete contratado se rige por las especificaciones vigentes del plan seleccionado al momento del pago. El Cliente declara conocer y aceptar expresamente las siguientes exclusiones:

• No Asesoría Tributaria ni Contable: Ekicont es exclusivamente un proveedor de tecnología de software. La plataforma no emite dictámenes contables, no audita declaraciones tributarias y no asume responsabilidad alguna por multas, glosas o sanciones impuestas por el SRI derivadas de declaraciones extemporáneas, errores u omisiones del Cliente o su contador.
• Custodia del Certificado de Firma Electrónica: La custodia, vigencia y confidencialidad de la firma electrónica (.p12) y su contraseña son de exclusiva responsabilidad del Cliente.
• Disponibilidad de Servicios de Terceros: Ekicont no responde por indisponibilidades o interrupciones atribuibles a los servidores receptores del SRI, caídas generales de telecomunicaciones o incidencias de pasarelas de pago externas.

4. Facturación, Tarifas y Cobros Recurrentes

Los precios de los planes se facturan en Dólares de los Estados Unidos de América (USD). Al contratar un plan de pago mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela segura Stripe:

• El Cliente autoriza expresamente el débito automático y recurrente del importe de su plan al inicio de cada ciclo de facturación (mensual, semestral o anual).
• El Cliente recibirá el comprobante fiscal electrónico correspondiente emitido conforme a la normativa tributaria ecuatoriana por cada pago procesado exitosamente.

5. Política de Cancelación y Reembolsos

Conforme a las normativas internacionales de protección al consumidor y los estándares de las marcas de tarjetas (Visa y Mastercard):

• Cancelación sin penalidad: El Cliente puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento antes del siguiente ciclo de cobro directamente desde su portal de usuario o notificando a soporte técnico.
• La cancelación detiene futuros cobros sin penalidad alguna, conservando el acceso a su entorno hasta la finalización del período previamente pagado.
• Al tratarse de aprovisionamiento inmediato de servidores cloud dedicados, las mensualidades devengadas no son reembolsables salvo falla técnica insubsanable imputable exclusivamente a la plataforma.

6. Protección de Datos Personales y Confidencialidad

El tratamiento de datos personales se rige estrictamente por nuestra Política de Privacidad y Cookies y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador. Ekicont garantiza que la base de datos empresarial de cada cliente se encuentra lógicamente segregada y que ninguna información tributaria ni financiera es compartida con terceros no autorizados.

7. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Este contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada del presente contrato será sometida prioritariamente a mediación en un Centro de Mediación legalmente reconocido en la ciudad de Quito o Guayaquil, y en su defecto a la justicia ordinaria ecuatoriana.